Quem somos

Dorca Plantas, representada por Sérgio Ricardo Pagliardi Amate e sua
esposa Isabel Pagliardi Amate.

O que recolhemos e armazenamos

Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:

•       Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar
produtos que tenha visto recentemente

•       Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para
estimativa de impostos e transporte

•       Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos
de transporte da sua encomenda!
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer
informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de
envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes
de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e
password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

•       Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
•       Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
•       Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
•       Configurir a sua conta para a nossa loja
•       Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de
impostos
•       Melhorar as ofertas da nossa loja
•       Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses
dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome,
endereço de e-mail, morada de faturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
•       Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviada.
•       As informações do cliente como o nome, e-mail e morada de faturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas
encomendas.
Por quanto tempo são retidos os seus dados
Para utilizadores que se registem no nosso site, guardamos a informação
pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores
podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer
momento (com a exceção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via MBway, Cartão de Débito/Crédito e Multibanco.
Ao processar os pagamentos, dos seus dados são enviados, sendo
informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.

Newsletters

Se subscreveu a nossa newsletter ou se é membro do nosso site (e pode
iniciar sessão), ou se fez compras no nosso site, é provável que receba
e-mails nossos.
Só enviaremos e-mails que tenha subscrito, ou que façam parte do serviço que lhe prestámos.
Para lhe enviar e-mails, usamos o nome e o endereço de email que nos
forneceu. O nosso site também regista o endereço IP que usou ao
subscrever o serviço, para prevenir abusos do sistema.
Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, exceto o endereço de e-mail.

Cookies

Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie
temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este
cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu
navegador.
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a
sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os
cookies de início de sessão duram um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de início de sessão serão removidos.